تاريخ السريان: 12/07/2026

 

مرحبًا بكم في GulfPack.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمن بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها عند تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني: www.gulfpack.com.sa.

من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم محتواها. وعند الاقتضاء وفقًا للأنظمة المعمول بها، سنحصل على موافقتكم قبل معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض محددة. وإذا كنتم لا توافقون على أحكام سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

 

1. المقدمة

في GulfPack، نولي خصوصيتكم أهمية بالغة ونلتزم بالشفافية في كيفية إدارة بياناتكم الشخصية. وتعكس سياسة الخصوصية هذه التزامنا بالامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولائحته التنفيذية، بالإضافة إلى قوانين حماية البيانات الدولية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، حيثما ينطبق ذلك.

توضح سياسة الخصوصية هذه ما يلي:

• البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها.
• كيفية وأسباب معالجة بياناتكم الشخصية.
• الأسس النظامية التي نستند إليها في معالجة بياناتكم الشخصية.
• حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية.
• كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع على موقعنا الإلكتروني.

 

2. نطاق السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:

• زوار موقعنا الإلكتروني.
• الأفراد الذين يتفاعلون معنا من خلال النماذج الإلكترونية، أو الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، أو أي قنوات تواصل أخرى.

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة لأطراف خارجية والمرتبطة بموقعنا الإلكتروني. ويُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات الخارجية للتعرف على ممارساتها المتعلقة بحماية الخصوصية.

 

3. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية، وذلك وفقًا لطريقة تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني.

• البيانات الشخصية التي تقدمونها

يجوز لكم تزويدنا ببياناتكم الشخصية طوعًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• المسمى الوظيفي أو المنصب.
• اسم الشركة أو المؤسسة.

1. المعلومات المقدمة من خلال نماذج التواصل أو الملاحظات أو الاستفسارات.

• البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند دخولكم إلى موقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات الفنية ومعلومات الاستخدام، بما في ذلك:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• نوع المتصفح وإصداره.
• نظام التشغيل.
• عناوين المواقع المُحيلة (Referring URLs).
• إعدادات المنطقة الزمنية وتفضيلات اللغة.
• الصفحات التي تمت زيارتها والمدة الزمنية التي تم قضاؤها على الموقع.

• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المشابهة لجمع معلومات حول كيفية تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني، وتشمل هذه التقنيات:

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح.
• إشارات الويب (Web Beacons).
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسات وملفات تعريف الارتباط الدائمة.

للاطلاع على شرحٍ أكثر تفصيلًا، يُرجى الرجوع إلى القسم (8): سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

 

4.الأساس القانوني لمعالجة البيانات

للمستخدمين في المملكة العربية السعودية

نقوم بجمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية، وأي قواعد أو لوائح لاحقة تصدرها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) أو أي جهة مختصة أخرى.

وبحسب الغرض من عملية المعالجة (كما هو موضح في القسم (5) أدناه)، قد يستند الأساس النظامي لمعالجة بياناتكم الشخصية إلى أحد الأسس التالية:

• الموافقة – موافقتكم الصريحة على جمع بياناتكم الشخصية ومعالجتها.
• المصلحة المشروعة – عندما تكون المعالجة ضرورية لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)

عندما تنطبق أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإننا نعالج بياناتكم الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية التالية:

• الموافقة – عندما تقدمون بياناتكم الشخصية طوعًا أو توافقون على استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• تنفيذ عقد – عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ طلباتكم أو الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهكم.
• المصلحة المشروعة – لأغراض التحليلات، والأمن، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
• الالتزام القانوني – للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

 

5. الغرض من جمع البيانات

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات

• الاستجابة لاستفساراتكم وطلباتكم.
• توفير إمكانية الوصول إلى خدمات وخصائص الموقع الإلكتروني.

• تحسين الموقع الإلكتروني

• مراقبة أداء الموقع الإلكتروني وتحليل استخدامه.
• تخصيص وتحسين تجربة المستخدم.

• الامتثال والأمن

• ضمان الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
• اكتشاف ومنع عمليات الاحتيال أو أي وصول غير مصرح به.

• التواصل

• إرسال تحديثات تتعلق بتحسينات الموقع الإلكتروني أو التعديلات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه.
• الاستجابة لملاحظاتكم والعمل على تحسين مستوى رضا المستخدمين.

6. مشاركة البيانات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك الشخصية مع كيانات المجموعة التابعة لنا (بما في ذلك الشركة الأم، والشركات التابعة، والشركات الشقيقة) بهدف تقديم المنتجات أو الخدمات لك. كما قد تقوم هذه الكيانات بمعالجة بياناتك الشخصية نيابة عن GulfPack  وبناءً على طلبها، وقد نشارك معلوماتك أيضًا في الحالات التالية:

 

6.1 مزودي الخدمة

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نقوم بتأجيرها لأي طرف. ومع ذلك، قد نشارك بياناتكم الشخصية مع الشركة القابضة أو الشركات التابعة أو الشركات المرتبطة بنا، وذلك عند الضرورة لتقديم منتجاتنا أو خدماتنا. كما يجوز لهذه الجهات معالجة بياناتكم الشخصية نيابةً عن GulfPack.

وقد نقوم أيضًا بمشاركة بياناتكم الشخصية في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات

نتعاون مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين لتقديم الخدمات التالية:

• استضافة الموقع الإلكتروني وصيانته.
• خدمات التحليلات (مثل مزودي خدمات تحليلات المواقع الإلكترونية).

• المتطلبات القانونية والتنظيمية

قد نفصح عن بياناتكم الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال للالتزامات القانونية أو استجابةً لطلبات نظامية صادرة عن الجهات الحكومية المختصة.

• المعاملات التجارية

في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع للأصول، يجوز نقل بياناتكم الشخصية إلى الجهة الخلف القانونية أو الكيان الذي تؤول إليه الأعمال ذات الصلة.

 

7. محولي البيانات الدوليين

قد يتم نقل بياناتكم الشخصية ومعالجتها في دول خارج دولة إقامتكم متى كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو لتشغيل أعمالنا.

وفي حال نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، تلتزم GulfPack بضمان توافق عمليات النقل هذه مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية، بما في ذلك تطبيق الضمانات المناسبة متى كان ذلك مطلوبًا.

وعندما تنطبق أحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فإن عمليات نقل البيانات الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) تتم وفقًا لأحد الأسس التالية:

• قرارات المفوضية الأوروبية الخاصة بكفاية مستوى حماية البيانات؛ أو
• البنود التعاقدية القياسية (Standard Contractual Clauses – SCCs) أو أي آليات أخرى معتمدة لنقل البيانات.

 

8. سياسة ملفات الارتباط

• ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازكم عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية. وتساعدنا هذه الملفات على توفير تجربة استخدام أفضل من خلال:

• حفظ تفضيلات المستخدم (مثل إعدادات اللغة).
• تحليل سلوك المستخدمين لتحسين وظائف وأداء الموقع الإلكتروني.

• أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

• ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني.
• مثال: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة المستخدمة لأغراض تسجيل الدخول والمصادقة.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء

• تجمع بيانات مجهولة الهوية بهدف تحسين أداء الموقع الإلكتروني.
• أمثلة: أوقات تحميل الصفحات ومصادر الزيارات.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

• تحفظ تفضيلاتكم لتحسين تجربة استخدامكم للموقع.
• أمثلة: اختيار اللغة وإعدادات المنطقة.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتتبع

• تُستخدم لتتبع سلوك المستخدمين وقياس أداء الموقع الإلكتروني.
• مثال: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بخدمة Google Analytics.

• كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط

عندما يقتضي النظام المعمول به ذلك، سنحصل على موافقتكم قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية على أجهزتكم.

كما يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم. ويُرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في وظائف الموقع الإلكتروني أو أدائه.

 

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

مدد الاحتفاظ بالبيانات:

• بيانات نماذج التواصل: يتم الاحتفاظ بها لمدة سنتين.
• بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 26 شهرًا.
• سجلات الخوادم (Server Logs): يتم الاحتفاظ بها لمدة 12 شهرًا.

وبعد انتهاء مدة الاحتفاظ المقررة، يتم حذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها بصورة آمنة.

10. أمن البيانات

نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير المعلومات الحساسة عند الاقتضاء.
• استخدام خوادم آمنة وجدران حماية للشبكات.
• تطبيق ضوابط الوصول والصلاحيات وفقًا للأدوار الوظيفية.
• إجراء تقييمات أمنية واختبارات دورية لاكتشاف الثغرات الأمنية.
• تنفيذ برامج توعية للموظفين واتخاذ التدابير اللازمة لضمان المحافظة على سرية البيانات.

وعلى الرغم من اتخاذنا التدابير المعقولة لحماية بياناتكم الشخصية، فإنه لا توجد أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو لتخزينها إلكترونيًا تضمن مستوى حماية مطلقًا.

11. حقوق الخصوصية الخاصة بك

قد تتمتعون، وفقًا لموقعكم الجغرافي والأنظمة المعمول بها، بحقوق معينة فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية.

للمستخدمين في المملكة العربية السعودية (PDPL)

• الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
• الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في طلب تقييد معالجة البيانات في حالات محددة.
• الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية، ما لم تتطلب الأنظمة أو الأحكام القضائية الاحتفاظ بها.
• الحق في سحب موافقتكم متى كانت المعالجة تستند إلى موافقتكم، وذلك دون أن يؤثر هذا السحب على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي (GDPR)

• الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
• الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.
• الحق في طلب محو البيانات الشخصية (“الحق في النسيان”).
• الحق في نقل البيانات إلى جهة أخرى.
• الحق في الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر.

 

12. إدارة تفضيلاتك

• تفضيلات التواصل

يمكنكم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية باستخدام رابط “إلغاء الاشتراك“ المضمن في رسائل البريد الإلكتروني، أو من خلال التواصل معنا مباشرة.

• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنكم تحديث تفضيلاتكم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم.

13. روابط الطرف الثالث

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. ولا تتحمل GulfPack أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. لذا، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي بيانات شخصية

14.خصوصية الأطفال

يُعد موقعنا الإلكتروني مخصصًا للاستخدام من قبل مستخدمي الأعمال، ولا يستهدف الأطفال. ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية تخص الأطفال. وإذا تبين لنا أننا قد جمعنا بيانات شخصية لطفل دون الحصول على التصاريح اللازمة، فسنتخذ الإجراءات المعقولة لحذف تلك البيانات.

15. تحديثات سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بما يعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ السريان المعدل.

 

15. تواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو رغبتم في ممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر:

GulfPack

البريد الإلكتروني:  enquiry@gulfpack.com.sa

 

آخر تحديث:12/07/2026