تاريخ السريان: 19/12/2024

 

مرحبًا بكم في GulfPack. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان أمن بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم واستخدامها والكشف عنها وتخزينها عند تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني www.gulfpack.com.sa

 

بدخولكم إلى موقعنا أو استخدامه، فإنكم توافقون على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

 

1. المقدمة

في GulfPack، نضع خصوصيتكم ووضوح الشفافية حول إدارة بياناتكم على رأس أولوياتنا. تعكس سياسة الخصوصية هذه التزامنا بالامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)  ولائحته التنفيذية، وكذلك للوائح الدولية لحماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات

 

هذه الوثيقة تشرح:

1. البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها.
2. كيفية معالجة بياناتكم الشخصية والأسباب وراء ذلك.
3. حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية.
4. كيفية استخدام الكوكيز وتقنيات التتبع على موقعنا.

 

2. نطاق السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:

1. زوار موقعنا الإلكتروني.
2. الأفراد الذين يتفاعلون معنا عبر النماذج الإلكترونية، أو الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، أو قنوات الاتصال الأخرى.

لا تشمل سياسة الخصوصية هذه مواقع أو خدمات الطرف الثالث المرتبطة بموقعنا. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمنصات الخارجية للحصول على تفاصيل حول ممارساتها.

 

3. المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات، اعتمادًا على كيفية تفاعلكم مع موقعنا:

3.1 البيانات الشخصية التي تقدمها

قد تقومون بتقديم بيانات شخصية طواعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. الاسم الكامل
2. عنوان البريد الإلكتروني
3. رقم الهاتف
4. المسمى الوظيفي أو الدور الوظيفي
5. الشركة أو المؤسسة
6. التفاصيل المقدمة عبر نماذج التواصل أو التعليقات أو الاستفسارات

 

3.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند دخولك إلى موقعنا، نقوم تلقائياً بجمع معلومات تقنية ومعلومات حول كيفية الاستخدام، مثل:

1. عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
2. نوع المتصفح وإصداره
3. نظام التشغيل
4. الروابط المُحيلة
5. إعدادات المنطقة الزمنية وتفضيلات اللغة
6. الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء على الموقع

 

3.3  ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة لجمع معلومات حول تفاعلاتكم مع موقعنا. وتشمل هذه:

1. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح
2. إشارات الويب
3. ملفات الارتباط المؤقتة والدائمة

لشرحٍ مفصّل، يُرجى الرجوع إلى القسم 8: سياسة ملفات الارتباط.

 

 

4.الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

للمستخدمين السعوديين

سنقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ولائحته التنفيذية، وأي قواعد أو لوائح إضافية يتم إصدارها من وقت لآخر من قبل الجهات المختصة، بما في ذلك الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) وأي جهة مختصة أخرى وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية.

 

اعتمادًا على الغرض من نشاط المعالجة (انظر القسم ‎5 أدناه)، سيكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية واحدًا مما يلي:

1. الموافقة – موافقتك الصريحة على جمع البيانات ومعالجتها.
2. المصلحة المشروعة – معالجة البيانات اللازمة لتحسين موقعنا وخدماتنا.

لمستخدمي الاتحاد الأوروبي وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات

1. الموافقة – يتم الحصول عليها عند تقديمك البيانات طوعاً أو قبولك لملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
2. تنفيذ عقد – عندما تكون معالجة البيانات ضرورية لتلبية طلباتك.
3. المصلحة المشروعة – لأغراض التحليلات، والأمان، والكفاءة التشغيلية.
4. الالتزام القانوني – للامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

 

 

5. الغرض من جمع البيانات

نستخدم البيانات التي تم تجميعها للأغراض التالية:

5.1 توصيل الخدمة

• الرد على استفساراتك وطلباتك.
• توفير الوصول إلى مزايا ووظائف الموقع.

5.2 تحسين الموقع

• مراقبة أداء الموقع وتحليله.
• تخصيص تجربة المستخدم بما يتوافق مع تفضيلاته

5.3 الامتثال والأمان

• ضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
• كشف ومنع الاحتيال أو الوصول غير المصرح به.

5.4 التواصل

• إرسال التحديثات حول تحسينات الموقع أو تغييرات السياسات.
• الرد على الملاحظات وتعزيز رضا المستخدمين.

 

6. مشاركة البيانات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك الشخصية مع كيانات المجموعة التابعة لنا (بما في ذلك الشركة الأم، والشركات التابعة، والشركات الشقيقة) بهدف تقديم المنتجات أو الخدمات لك. كما قد تقوم هذه الكيانات بمعالجة بياناتك الشخصية نيابة عن GulfPack  وبناءً على طلبها، وقد نشارك معلوماتك أيضًا في الحالات التالية:

 

6.1 مزودي الخدمة

نتعاون مع مزوّدين خارجيين موثوقين من الطرف الثالث من أجل:

1. استضافة وصيانة الموقع الإلكتروني
2. خدمات التحليلات مثل (تحليلات جوجل)

6.2 المتطلبات القانونية والإلزامية

قد نكشف عن البيانات للامتثال للالتزامات القانونية أو للرد على طلبات صالحة من الجهات الحكومية.

6.3 الحوالات التجارية

في حالة حدوث اندماج شركي، أو استحواذ، أو بيع للأصول، قد يتم نقل بياناتك إلى الكيان الجديد.

 

 

7. محولي البيانات الدوليين

بصفتنا موقعًا متاحًا عالميًا، قد يتم نقل بياناتك عبر الحدود. تتوافق هذه التحويلات مع جميع القوانين المعمول بها، لضمان تلبية معايير كافية لحماية البيانات.

لمستخدمي الاتحاد الأوروبي

تلتزم عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية بما يلي:

1. قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
2. بنود العقد القياسية (SCCs) لضمان الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) 

 

 

8. سياسة ملفات الارتباط

8.1 ما هي ملفات الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارة موقع ويب. وتساعدنا في تقديم تجربة مستخدم أفضل من خلال:

 

1. تخزين تفضيلات المستخدم (مثل إعدادات اللغة).
2. تحليل سلوك المستخدم لتحسين وظائف الموقع.

8.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

1. ضرورية لتشغيل موقعنا.
2. أمثلة: ملفات تعريف الارتباط المؤقتة لتوثيق تسجيل الدخول

 

ملفات تعريف ارتباط الأداء

1. جمع بيانات مجهولة المصدر لتحسين أداء الموقع.
2. أمثلة: أوقات تحميل الصفحات، مصادر الزيارات.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

1. تذكر تفضيلاتك لتعزيز تجربة المستخدم.
2. أمثلة: اختيار اللغة، إعدادات المنطقة.

ملفات تعريف ارتباط التحليلات والتتبع

1. تتبع سلوك المستخدم لقياس الأداء.
2. أمثلة: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحليلات جوجل.

8.3 كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على عمل بعض ميزات الموقع.

 

 

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

مدة الاحتفاظ:

1. نماذج التواصل: تُحتفظ لمدة سنتين.
2. بيانات التحليلات: تُحتفظ لمدة 26 شهرًا.
3. سجلات الخادم: تُحتفظ لمدة 12 شهرًا.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بأمان أو إخفاء هويتها.

 

 

10. أمن البيانات

نقوم بتنفيذ إجراءات أمان قوية لحماية بياناتكم، بما في ذلك:

1. تشفير المعلومات الحساسة
2. خوادم آمنة وجدران حماية
3. تدقيقات نظامية منتظمة واختبارات الثغرات الأمنية

رغم أننا نتخذ جميع الاحتياطات، لا يوجد نظام آمن تمامًا. يرجى إبلاغنا فورًا إذا كنت تشك في حدوث وصول غير مصرح به إلى بياناتك.

 

11. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتمادًا على موقعك، قد تكون لك حقوق محددة تتعلق ببياناتك الشخصية:

للمستخدمين السعوديين:

• الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• التصحيح: طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة البيانات في ظل ظروف معينة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، ما لم تقتضِ المتطلبات القانونية أو القضائية خلاف ذلك.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية (دون أن يؤثر هذا السحب على قانونية أي معالجة تمت قبل السحب)، ما لم تقتضِ المتطلبات القانونية أو القضائية خلاف ذلك.

لمستخدمي الاتحاد الأوروبي:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة لديك.
• الحذف: طلب حذف البيانات (“الحق في النسيان”).
• قابلية النقل: نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر أو لأغراض أخرى.

 

 

12. إدارة تفضيلاتك

12.1 تفضيلات التواصل

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التواصلية باستخدام رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق التواصل معنا مباشرة.

12.2 تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

لتحديث إعدادات ملفات تعريف الارتباط، استخدم خيارات إدارة الكوكيز في متصفحك.

 

13. روابط الطرف الثالث

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات شخصية.

 

14. التحديثات الواقعة على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد.

 

15. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو طريقة معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: enquiry@gulfpack.com.sa.

 

آخر تحديث: 19/12/2024